TSI-CSI 2015年 轻卡(武汉)满意度指数研究报告

     目前中国汽车市场正处于激烈的市场竞争状态,各汽车厂商的竞争战正在从产品、价格、向售后服务蔓延。随着汽车市渠道场通逐渐完善,用户对售后服务的重视度越来越高,用户更高的服务期望也推动着各品牌厂商及经销商的售后服务能力不断提升。    


      各品牌均在落实全国统一的服务标准,我司对轻卡销量排名前三福田、东风、江淮三大品牌武汉市场轻卡车型车主走访调查,了解各品牌在售后服务中存在的差异及不足,为轻卡行业售后服务水平前行发展提供参考依据

      斯锐售后满意度调研是基于来自真实车主/最常使用者对近期品牌服务站维修/保养体验进行评价,通过汽车行业内通用的计算方法和标准分析定评定。


      在收集调研样本、建立健全审核样本体系、核心数据计算等各个方面,斯锐评价始终坚持真实、客观、科学的态度保证评定数据的公平公正。

     

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